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Siete tra quei clienti Iliad che, in queste ultime ore, si stanno dannando a chiamare numeri d’emergenza? Nello specifico, il NUE 112, ovvero il Numero Unico d’emergenza Europeo 112? Bene, se siete tra questi, la buona notizia è che il problema sembra quasi completamente rientrato.

Sul web, in particolare sui social, i messaggi e i commenti di protesta sono stati numerosi. Molto disappunto, ma soprattutto smarrimento ne capire le cause di un disservizio così massiccio. Iliad stessa, dal canto suo, ha confermato che il problema starebbe progressivamente rientrando.

Ad ogni modo, pare che al momento chiamare numeri come il 112, 113, 115 e 118 non sia più un problema. Ma era il NUE il vero problema che, per chi non fosse al corrente, risponde a qualsiasi telefonata pervenuta, appunto, a qualsiasi numero di emergenza. Insomma, non aspettatevi altra risposta che non sia di un operatore della Centrale Unica di Risposta (CUR) NUE 112. Il suo compito sarà quello di compilare la scheda contatto.

Gli operatori, inoltre, hanno il compito di smistare le telefonate in entrata, dopo averne riconosciuto la provenienza e l’ente idoneo per la gestione dell’evento di emergenza. C’è da specificare però che il NUE 112 è oggi operativo solo in alcune regioni italiane e, quindi, non in tutto il territorio nazionale.

 

Il problema dello scorso weekend

Il problema verificatosi nei giorni scorsi ha una spiegazione. Questi call center sono gestiti in Italia da un unico operatore telefonico. Dunque, il disservizio sembra sia legato a chi gestisce. D’altra parte, non è dato sapere molto di più visto che sono diverse le cause inerenti. A noi, però, è dato sapere che tutto sembra essere rientrato.