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Foto di Fikri Rasyid su Unsplash

Nell’ambito della grande distribuzione in Italia, l’8 novembre 2023 segna un momento epocale con l’apertura del primo Tuday Conad “Prendi&Vai” a Verona, il pionieristico autonomous store senza cassieri. Una rivoluzione alimentare supportata dall’intelligenza artificiale e dagli algoritmi, che promette una nuova era nello shopping quotidiano.

Il negozio, situato in via Stella, nel cuore di Verona, è un connubio di innovazione e praticità. Senza l’obbligo di scansionare l’app Conad, l’ingresso è aperto a tutti. Telecamere e sensori orchestrano il balletto silenzioso dei clienti tra gli scaffali, identificando posizioni e prodotti. Ogni cliente è associato a un codice identificativo univoco, garantendo un monitoraggio preciso delle scelte di ogni singolo acquirente.

L’esperienza di shopping diventa fluida e senza interruzioni. I prodotti possono essere prelevati e riposti liberamente, sia nel carrello virtuale associato al cliente, sia sugli scaffali, grazie a sofisticati algoritmi di visione artificiale che riconoscono anche gli oggetti riposizionati.

Ma come avviene il pagamento? Vicino all’uscita, totem di pagamento attendono i clienti. Basta avvicinarsi e il carrello virtuale si fonde magicamente al codice del cliente, consentendo pagamenti digitali rapidi tramite carte, buoni pasto digitali o l’applicazione iOS e Android esclusiva di Sensei per Tuday Conad. La privacy è garantita, senza riconoscimento facciale o del corpo, permettendo un’esperienza totalmente anonima.

Il tema della privacy è cruciale, e in questo Autonomous store, la tecnologia opera nel rispetto totale della stessa. Le telecamere non operano con riconoscimento facciale o del corpo, assicurando che i clienti siano “semplici numeri” nel rispetto della loro privacy.

Il sistema ha già dimostrato i suoi vantaggi: addio alle code alle casse, specialmente in contesti urbani affollati. Ideale per chi ha poco tempo, rappresenta una svolta nei tradizionali rituali della spesa.

Tuttavia, nonostante la mancanza di cassieri, la tecnologia non sostituisce completamente l’uomo. Gli scaffali non si riempiono autonomamente, e figure di controllo sono ancora necessarie per garantire un ambiente ordinato. Un esempio di come la tecnologia, anziché sostituire, possa creare nuovi ruoli professionali.

Con il suo debutto nel centro storico di Verona, il Tuday Conad “Prendi&Vai” promette di ridefinire il concetto di spesa, aprendo le porte a un futuro in cui l’intelligenza artificiale e gli algoritmi guidano il percorso dell’esperienza d’acquisto quotidiana.