Le videochiamate sono state, per molti, la chiave per rimanere in contatto con amici, familiari e colleghi, poiché il coronavirus costringe le persone a rimanere separate. La tecnologia viene ora utilizzata per collegare operatori sanitari e pazienti negli ospedali.
Northwell Health, un sistema sanitario di New York, sta diffondendo un programma per equipaggiare le stanze dei pazienti con coronavirus con Amazon Echo Show, dispositivi di videochiamata bidirezionali che consentono ai fornitori di consultare i pazienti in video anziché in presenza. Lo strumento aiuta a ridurre l’esposizione al virus. Potrebbe anche ridurre l’uso di dispositivi di protezione individuale vitali in un momento in cui lo stock nazionale di dispositivi di protezione è stato in gran parte esaurito.
Northwell è il più grande fornitore di assistenza sanitaria nello Stato di New York, l’epicentro dell’epidemia di coronavirus negli Stati Uniti. Il virus ha ora infettato quasi 760.000 americani e gli operatori sanitari sono particolarmente a rischio.
Come funziona
Lo strumento di chat video è solo una di una serie di applicazioni sanitarie per la tecnologia che è emersa o cresciuta nel mezzo della pandemia di coronavirus. L’amministrazione Trump ha esteso i vantaggi della telemedicina ai pazienti. Mentre Apple e Google stanno lavorando a un piano ambizioso per utilizzare la loro tecnologia per tracciare la diffusione del coronavirus, considerato un passo chiave nel contenere la diffusione della pandemia.
Altri ospedali hanno anche trovato usi simili per gli strumenti di videochiamata. Gli operatori sanitari del Massachusetts General Hospital hanno collegato gli iPad ai poli per creare portali video di fortuna per comunicare con i pazienti in stanze di isolamento. Al North Shore University Hospital di Long Island, la struttura del Northwell Health che ha testato la tecnologia, i dispositivi di videochiamata stanno aiutando i medici a “mantenere una connessione umana con i loro pazienti“, ha affermato Al Caligiuri, North Shore Director of Clinical Information. “Siamo in grado di comunicare con loro, possiamo rispondere a domande, possiamo ridurre la presenza di gente nella stanza e minimizzare l’esposizione al personale e ridurre l’uso di dispositivi di protezione individuale nel tempo“, ha affermato Caligiuri.
I pazienti con coronavirus hanno disposizione i dispositivi, dotati di schermo, fotocamera frontale e microfono, posti su un comodino nella loro stanza d’ospedale. Quando i medici o altri desiderano parlare, possono avviare una chiamata dal proprio dispositivo in un’altra stanza, consentendo loro di apparire sullo schermo del paziente.
Lo strumento non richiede ai pazienti di premere alcun pulsante o di interagire con dispositivi diversi da guardare la telecamera e rispondere, cosa che l’ospedale ha preso in considerazione quando pensava a cosa sarebbe stato facile usare per pazienti molto malati e deboli.
Di persona, le interazioni fisiche tra medici e pazienti sono ancora necessarie per esami e trattamenti. Ma Caligiuri ha detto che lo strumento sta aiutando con altri tipi di scambi, come chiedere ai pazienti la loro storia di salute o come si sentono dopo aver ricevuto un farmaco. L’ospedale ha configurato i dispositivi per conformarsi alle linee guida federali di telemedicina sulle pratiche di privacy e protezione dei dati, ha affermato Caligiuri.
Mentre il North Shore University Hospital è stato il primo a testare la tecnologia, Northwell ha implementato circa 2.800 dispositivi in più di una dozzina delle sue strutture nelle ultime settimane e prevede di espandere ulteriormente l’uso della tecnologia.
Alcuni dei dispositivi sono stati forniti da Amazon nell’ambito di una più ampia donazione di dispositivi del valore di 5 milioni di dollari a ospedali, scuole e altre organizzazioni. Il sistema ospedaliero ha acquistato ulteriori spettacoli di eco mentre l’uso della tecnologia si espande, ha detto Caligiuri. Prima dell’arrivo del coronavirus, Northwell aveva già una partnership con Amazon per portare informazioni ai pazienti attraverso i dispositivi Alexa nelle loro case.
Caligiuri ha affermato che i pazienti hanno risposto positivamente alla tecnologia video, soprattutto in un momento in cui la maggior parte di quelli con coronavirus non può ricevere visitatori. E ha detto che l’ospedale sta già pensando a modi per continuare a utilizzare la tecnologia anche dopo che l’epidemia di coronavirus si è placata. “La bellezza di tutto è… attorno a quella connessione umana“, ha detto Caligiuri. “(I pazienti) giacciono in una stanza con incertezza sul proprio futuro. Solo avere la capacità di vedere i volti dei dottori, avere quella interazione. Penso che sia stato davvero uno dei principali vantaggi”.
